ชนแล้วทำตามนี้ ดูคนเจ็บก่อน ถ่ายรูปให้ครบ โทรเบอร์เคลมที่อยู่ในกรมธรรม์ ไม่เซ็นรับผิดด้วยตัวเอง แล้วจดเลขรับแจ้งไว้ เคลมจะได้ไหม เท่าไหร่ บริษัทประกันจะดูจากกรมธรรม์และข้อเท็จจริง
5 ขั้นตอนหลังชน ทำอะไรบ้าง?
- ดูคนก่อนรถ เปิดไฟฉุกเฉิน วางป้ายเตือนถ้าทำได้ ถ้ามีคนเจ็บ โทรเรียกรถพยาบาล อย่าย้ายคนเจ็บเองถ้าไม่จำเป็น
- ถ่ายรูปก่อนขยับรถ ถ้าขวางทางหรืออันตราย ให้ถ่ายไว้แล้วค่อยย้ายตามที่เจ้าหน้าที่บอก
- โทรเบอร์เคลมในกรมธรรม์ ไม่ใช่เบอร์ที่ใครส่งต่อมา แบบกรมธรรม์เขียนว่าต้องบอกบริษัทโดยไม่ชักช้า แจ้งผ่านแอปที่เชื่อมกับ คปภ. ได้ด้วยตามที่กำหนด
- เก็บข้อมูลคู่กรณี ชื่อ เบอร์ ทะเบียนรถ บริษัทประกัน และเลขกรมธรรม์
- จดเลขรับแจ้ง ชื่อคนรับเรื่อง และถามว่าต้องทำอะไรต่อ
ต้องถ่ายรูปอะไรบ้าง?
| รูป | ถ่ายเพื่ออะไร |
|---|---|
| ภาพกว้าง เห็นรถทั้งสองคันและถนน | บอกตำแหน่งและทิศทาง |
| จุดชนใกล้ ๆ ทุกคัน | ดูความเสียหาย |
| ป้ายทะเบียนคู่กรณี | เก็บข้อมูลรถ |
| สิ่งรอบตัว เช่น ไฟจราจร ป้าย เส้นถนน | บอกสถานที่ |
| กล้องหน้ารถ | ยืนยันเหตุการณ์ |
ไม่ต้องลงรูปหรือข้อมูลคู่กรณีในโซเชียล เก็บไว้ส่งให้บริษัทก็พอ
เซ็นอะไรได้ เซ็นอะไรไม่ควร?
- เซ็นเอกสารของเจ้าหน้าที่บริษัทประกัน หลังอ่านแล้วว่าตรงกับเหตุการณ์
- อย่าเซ็นบันทึกรับผิด หรือตกลงจ่ายเงินเองกับคู่กรณี โดยยังไม่ได้คุยกับบริษัท
แบบกรมธรรม์ที่เราอ่านเขียนว่า ความรับผิดที่เกิดจากสัญญาหรือบันทึกที่คนขับทำขึ้นเอง ซึ่งถ้าไม่มีสัญญานั้นความรับผิดจะไม่เกิดขึ้น อยู่ในข้อยกเว้น พูดง่าย ๆ ถ้าคุณเซ็นรับเอง บริษัทอาจไม่รับตามนั้น
ต้องแจ้งตำรวจไหม?
ถ้ามีคนเจ็บ มีข้อพิพาท หรือบริษัทขอ ควรแจ้ง เคสรถเสียหายเล็กน้อยที่ตกลงกันได้ ให้ถามเจ้าหน้าที่บริษัทประกันก่อนว่าต้องลงบันทึกประจำวันไหม
อย่าลืมบัตรใบนี้
เก็บข้อความนี้ไว้ในมือถือ หรือเขียนเก็บไว้ในรถ
- เบอร์เคลมของบริษัทประกัน: ____________
- เลขกรมธรรม์: ____________
- ทะเบียนรถ: ____________
- สายด่วน คปภ.: 1186
- เบอร์คนที่ควรโทรหาคนแรก: ____________
ถ้าเคลมไม่คืบหน้า ติดต่อ คปภ. 1186 ได้ หรือดูช่องทางเคลมของแต่ละบริษัทผ่านเว็บ oic.or.th และ LINE @OICCONNECT ตามที่ข่าวเมื่อ 2 ต.ค. 2569 รายงาน
ลูกค้า InsureFriend ถามขั้นตอนได้ เราเป็นนายหน้า ไม่ใช่บริษัทประกัน และรับประกันผลเคลมไม่ได้ การอนุมัติอยู่ที่บริษัทประกัน ดูที่หน้าประกันรถยนต์
ทักไลน์คุยกับเรา